Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Términos y condiciones

Estos términos regulan la consulta legal por videollamada que ofrece Ricardo Álamos Santa Cruz, abogado, a través de TeRespondo Legal (terespondolegal.cl). Al agendar y pagar una consulta los aceptas. Están escritos para leerse completos en cinco minutos; si algo no queda claro, escríbeme a [email protected] antes de agendar.

1. Qué es la consulta

Una videollamada de 45 minutos por Google Meet en la que revisamos tu caso y sales con un diagnóstico: cuál es tu situación, qué opciones tienes, qué te conviene hacer y, si hace falta un trabajo posterior, cuánto costaría. La consulta se agenda y se paga por adelantado.

La consulta es asesoría legal para tu caso concreto, prestada por un abogado habilitado en Chile. La información publicada en este sitio no es asesoría legal: es orientación general y no reemplaza la consulta.

2. Precio, pago y boleta

• El valor es $50.000 (pesos chilenos) por consulta, y se muestra en el sitio antes de agendar.
• Se paga a través de Mercado Pago, con tarjeta, transferencia o dinero en cuenta. Yo no veo ni guardo los datos de tu tarjeta.
• Tu hora queda confirmada cuando el pago se recibe dentro de las 2 horas siguientes a agendarla. Si no, la hora se libera y tendrás que agendar de nuevo. Un pago sin hora asociada no reserva nada: te contactaré para fijarla o te lo devolveré.
• Por cada consulta emito boleta de honorarios, que recibes por correo.
• Abono a honorarios: si dentro de los 30 días siguientes a la consulta me encargas un trabajo derivado del mismo asunto, los $50.000 se descuentan de los honorarios de ese encargo.

3. Reagendar, cancelar y reembolsos

• Puedes reagendar gratis hasta 12 horas antes de la hora agendada, desde el link que viene en tu correo de confirmación. Una vez.
• Si cancelas con 12 horas o más de anticipación, te devuelvo el total por el mismo medio de pago.
• Si cancelas con menos de 12 horas, no te conectas o llegas con más de 15 minutos de atraso, la consulta se considera realizada y no hay reembolso.
• Si yo tengo que cancelar, te ofrezco una nueva hora o el reembolso total, a tu elección, el mismo día.
• Si pagas dos veces por error, devuelvo el duplicado apenas lo detecto.

Los reembolsos se hacen a través de Mercado Pago y el tiempo en que ves el dinero depende de tu banco.

4. Qué necesitas y qué se espera de ti

• Un dispositivo con cámara, micrófono y conexión estable. Si no te conectas por un problema técnico tuyo, aplica la regla de cancelación tardía; si el problema es mío, reagendamos sin costo.
• Los documentos de tu caso a mano. No necesitas ordenarlos.
• Contarme la verdad. La calidad del diagnóstico depende de la información que me des; no respondo por conclusiones basadas en datos falsos u omitidos.
• Ser tú quien consulta, o tener autorización de la persona a quien representas.

5. Confidencialidad y grabación

Todo lo que conversamos está amparado por el secreto profesional del abogado. La videollamada no se graba, ni por mí ni por el sistema. Si alguna vez fuera útil grabarla, te lo pediré antes de empezar y solo se graba si aceptas de forma expresa. Tú tampoco puedes grabarla sin avisarme.

6. Alcance y límites

• La consulta no incluye redacción de documentos, presentaciones ante tribunales u organismos, ni gestiones posteriores. Si se necesitan, te propongo el trabajo y su precio; eres libre de aceptarlo o no.
• No prometo resultados de juicios ni de negociaciones. Te digo lo que veo, con las probabilidades y riesgos que estimo, y decides tú.
• Si al inicio de la consulta detecto un conflicto de interés, la termino y te devuelvo el total.
• La consulta no crea una relación de representación permanente: mi responsabilidad se limita a la orientación entregada en ella, sobre los hechos que me expusiste, a esa fecha. Los plazos legales de tu caso corren con independencia de la consulta; si te señalo un plazo, es tu responsabilidad actuar dentro de él o encargarme que lo haga.

7. Datos personales

Los datos que me entregas al agendar y durante la consulta se tratan según la política de privacidad, únicamente para atender tu consulta y cumplir obligaciones legales. No se usan para publicidad.

8. Uso del sitio

El contenido de este sitio es de Ricardo Álamos Santa Cruz. Puedes leerlo y compartir los enlaces; no puedes copiarlo para ofrecer servicios similares. El sitio se ofrece «tal cual» y puede tener interrupciones; nada de eso afecta una consulta ya pagada.

9. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por la ley chilena. Ante cualquier diferencia, primero conversamos; si no hay acuerdo, son competentes los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores cuando sea aplicable.

Puedo actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha. A una consulta ya pagada se le aplica la versión vigente al momento del pago.